Política de Retorno de Produtos

Na Diamond Brindes, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de retorno que cobre as seguintes situações:

1. Defeitos e Vícios: O retorno de produtos é garantido quando os itens apresentarem defeitos de fabricação ou vícios que afetem seu desempenho. Para que o retorno seja aceito, o cliente deve notificar a empresa dentro de 10 dias após o recebimento do produto, apresentando uma descrição detalhada do defeito ou vício.

2. Produtos Personalizados: Para produtos personalizados, como canetas e espelhos, a responsabilidade pela aprovação do layout é do contratante. Uma vez que o layout é aprovado por escrito pelo cliente, a Diamond Brindes não se responsabiliza por possíveis erros contidos no design aprovado.

3. Processo de Retorno: Para iniciar um processo de retorno, o cliente deve:

• Entrar em contato com o atendimento ao cliente através de atendimento@diamondbrindes.com.br
• Informar o número do pedido e a descrição do problema.
• Seguir as instruções fornecidas pelo atendimento para o envio do produto.

4. Restituição: Os produtos devolvidos serão analisados, e, se aprovado o retorno, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto por outro igual (caso disponível).
• Restituição do valor pago, que será processada em até [número de dias] dias úteis após a aprovação do retorno.

5. Condições para o Retorno: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal. Produtos que apresentarem sinais de uso ou que não estejam em sua condição original podem não ser aceitos para retorno.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa política de retorno.